乡村教师的开淘宝网店经历

    很早我就是一个网购达人，目前买家信誉已有3钻，一直很想拥有一家自己的店，卖自己喜欢的产品，和顾客一起分享购物的喜悦。一直以来也很喜欢原创的宝贝，因为我觉得每一个宝贝背后他都有一个故事，这个故事很吸引我，他总能和我引起共鸣，让我兴奋不已。因此我开起了这家鱼素手创店。

     2008年大学毕业，我考上了人民教师，成为了一名初中老师。一直喜欢自由的我一下子生活变的三点一线，感觉很不舒服。于是爆发了2010年的辞职事件，震惊了整个学校甚至我们县的教育局也影响颇深。教育局还专门派人来做思想工作呢。

    小店刚开的时候，没有生意，那时候的生意很惨淡，几天都没有一个“叮咚”，，家里人都很失望，自己也很有压力，所以努力寻找突破口，也在阿里学院里面学些营销和推广的知识，不过那时的淘宝不是那么注重特色和个性化经营，我上了一些活动，比如天天特价之类的，一直也没有很大的起色。直到今年淘宝提出【小而美】概念，注重创意和个性化经营，我感觉我们的春天来了，于是我们积极响应【小而美】，参加第一季和第二季活动，收获颇丰，不仅仅是流量和成交上去了，最重要的是我们的粉丝多了，他们关注我们的微博，为我们提供买家秀，我们就像朋友一样交谈，这样的感觉很愉快！我们不再是冷冰冰的买卖关系，不是金钱和商品的交换，是情感和精神的交流。

    在做淘宝后，有一件事让我一直难以忘怀，并让我更加坚定了自己做淘宝的决心。这是一个客户买小叶紫檀的故事。那天，正在吃着晚饭，一声“叮咚”打破了宁静，上海的一个小姑娘旺旺留言，说要定制一串小叶紫檀四圈手链，送给他病重的妈妈，妈妈已经住院很久了，她平生最喜爱的就是小叶紫檀，孝顺的女儿希望定制一串全世界独一无二的小叶紫檀的手链，送给他亲爱的妈妈，希望妈妈开心，病也早点好起来。我为这个小姑娘的孝心触动了一下，决定要好好帮她完成这个温暖的心愿。我们设计好了款式，拍照给女孩看，刚开始时，女孩觉得手链里面的蜜蜡不怎么好看，说妈妈喜欢翡翠佛类的，于是我们又做了调整，去掉蜜蜡，放了翡翠弥勒，这回女孩觉得可以了。但是问题又来了，妈妈的腕围，由于病的关系，不能很准确的量好尺寸，好的手链都是要根据客人的手围量身定制的，这样才能最合适。前思后想，还是决定放备用绳子和珠子（小叶紫檀非常名贵，一般没有备用珠的）。我们还写了小叶紫檀的保养方法和对女孩妈妈满满的祝福，希望她赶快好起来。一切准备就绪后，我们就寄出去了，因为女孩的要求挺多的，我怕收到货会出乱子，怕他不满意会退货，于是大概估计着女孩收到了，怀着忐忑的心情打了个电话过去问问女孩妈妈喜不喜欢我们的设计，电话那头激动人心的话语响起：“谢谢你们，我妈妈很喜欢你们的设计，她非常满意，而且很开心，现在正戴在手上，尺寸也刚好，真的非常感谢你！而且我懂行的朋友也看过了，你的小叶紫檀品质是物超所值的，我会给你们好评的！大大的好评！”我这下心里悬着的石头总算着了地了，“不用客气的，你们的满意是我们最大的荣耀！感谢你们喜欢我们的设计！祝你妈妈早日回家！”于是匆匆挂了电话，内心荡漾开幸福的涟漪，脚下的脚步是如此轻快，世界如果美好！这似乎不是一场交易，似乎是朋友之间的亲密帮助！

    2011年12月12日，这是个特殊的日子。本来想在双12，也就是淘宝一年一度大促那天好好shopping一番的，但肚子里的宝宝也许是耐不住寂寞，破水而出了，结果是早产一个月（以后的每个双12都跟我们堂堂有关了，是他的生日嘛）。由于早产，所以我的堂堂身体体质要差点，又出生在最冷的那几天，所以经常感冒，还在月子里，就得了肺炎，去了杭州儿保住院一周。回来后，得了脐疝，还得了腹股沟斜疝（也许有些亲不是很懂这个病，在这里就不详细解释，亲可以百度下）。在接下来的日子里，就像有个定时炸弹在堂堂的腹股沟放着，卡住了要去儿保让医生把他推上来，哪怕是凌晨2点也要去，如果不及时发现，卡在那里的小肠就有可能会坏死，就有生命危险。记得多少个夜晚，睡得朦朦胧胧，醒来就要摸摸堂堂的腹股沟，看看有没有卡住；还记得多少个半夜凌晨，我们抱着堂堂匆匆出门，无论是大雨倾盆，还是大雪纷飞。

    时间过得很快，到了2012年下半年，堂堂也大了些，于是一边带着宝宝，一边正式开始运营鱼素手创，我把鱼素当做第二个孩子。用心的经营终于也换来了一点点的成绩，积累了一些喜欢我们设计的客户，我们有了自己的粉丝，就是我们亲爱的鱼粉们！在2012年12月12日期间，我们也接受了一些电视台的采访！并且也去淘宝总部作了访谈！鱼素手创发展也还算是顺利！

    2012年12月26日，堂堂一直拉肚子，我敏感的觉得可能是小肠卡住了，摸摸腹股沟，老是有块硬硬的东西在那里。因为比以往卡住时要小很多，我也没特别在意。堂堂拉肚子的情况一直都没有好，来到儿保，医生说卡住2天了，建议立刻动手术，由于时间过长，处理不好，肠子会穿孔，很危险，本来一个小手术要变成大手术了。我的天一下子就塌下来了，这么小的孩子要动手术，而且情况还是那么危险的，我的堂堂要吃多少苦呀！他才12个月啊！这个时候我是多么责怪自己，如果早点发现，早点过来就不会这么危险！就不会卡了2天，让肠子卡到要穿孔的地步！我还在侥幸能不能不动手术能好的办法！时间不允许我想这么多，这个时候想的多只会让堂堂更危险，和家里人商量后，最终决定动手术。看着乱七八糟的管子往儿子身上插，我终于没有忍住眼泪，心撕碎般的痛。看着儿子被抱进手术室，我几乎崩溃了，除了哭我没有更好的办法，我一直责怪自己，为什么生了他，还带着病痛。那几天我们一家人都在医院陪着堂堂。我就每天来回医院，因为店铺需要人打理。而且那几天店铺上活动，人很多。在我不在电脑旁的时候，我就设置了旺旺自动回复“宝宝生病住院，店主在医院陪着”，有不少亲在自助购物完后，都会备注一句，祝宝宝健康活泼！每当看到这些温暖的话语，我很感动，内心的暖流总是能流到眼眶！我没在电脑旁，很多顾客不单没有埋怨，也没有说没人回复而离开，都把自己的要求备注好，拍下付款了。谢谢可爱的鱼粉们，很爱你们！

    6天后，宝宝出院了，杭州也迎来了2013年的大雪，寒冷可想而知了！由于医院里面一直是开着暖气，而且温度都比家里的空调要高，我家堂堂加上刚动了手术，体质不好，身体有点虚，又感冒了，发烧之后就有点咳嗽了。在和一个顾客聊的时候，无意提起，她很热情的教我怎么处理孩子的咳嗽，还给了我一个食疗的方子，她说自己以前也经常咳嗽，久病成医，这个方子满管用。我告诉她我在这边医院、药店配了好多药，吃了都不管用。她还打电话给她哥哥，她哥哥卖了十几年的药了，对于药这块非常熟悉。句句珠玑，温暖了我的心，让我真的很感动。谢谢你，亲！

    经淘宝推荐，我们很荣幸在双12期间，接受了央视和杭州这边好多地方电视台的采访。也去淘宝阿里学院做过访谈，那次我是作为小卖家代表出席的，一起出席的还有三金冠和三皇冠店掌柜，两位大哥蛮照顾我的，在访谈结束后我们都互留了联系方式，遇到什么不懂的，我就和他们沟通，向前辈请教。小号老师（访谈主持人）幽默的谈吐真的让我深深的喜欢他，他是个很好的老师，帮我们分析店铺，指出我们的不足之处，教我们一些淘宝的知识。因为我们都是第一次上访谈，多少有点紧张，他就在访谈前和我们闲聊，非常幽默风趣，让我一下子放松下来。

    2012年真的有太多的第一次，做了电子商务没几个月的我，非常非常荣幸的受邀成为淘宝2012年会的VIP嘉宾，非常荣幸的见到了淘宝创始人马云马总，更加荣幸的是，我还坐在了马总的后面，亲眼目睹了偶像的风采，那天马总穿一件黄色的针织套头衫，背面是灰色的，一件休闲的运动裤，非常有设计感的一套衣服。马总神采奕奕，非常有亲和力，给人感觉非常年轻，我可以感觉马总内心强大的创新能力和活动，并且感觉到他对于生活的无限热情！我感觉眼前一亮，电商人应该是这样，充满创新精神，永远学习，对生活应该充满无限的热情！（其实现实生活中，马总很可爱!）

    以前听马总的演讲都是在视频上，这次是第一次近距离在现场聆听，更具震撼力和穿透力。我无法压抑自己内心的激动!马总的演讲，大概是这么个意思，我稍微做了以下几点总结：

    第一：马总说没有人懂电子商务，包括他也不懂，电子商务现在才开始，未来10年它的影响还会越来越大，直到大到成为我们生活中的一部分。电子商务不是一个商业模式，而是一种生活方式。人们的生活方方面面都离不开它，人活着都要接触到电子商务。就像马总说的前10年阿里从无到有，未来10年将“从有到无”，即无处不在。

    第二：2012年总体经济形势都不好，国企或者个人企业等都不好过，大家都在抱怨说生意越来越难做。但是最好过的是网商，当他们都在亏钱的时候，网商在赚钱。网商越来越强大！

    第三：做任何事情要抢在政府之前。不要把希望放在政府的救济上面，更不要想着政府能帮你发财！

    第四：网商需要的是学习，不停的学习，不断的思考。要有举一反三的思辨能力，要比别人看到更多的东西！电子商务永恒不变的就是变化！

    第五：在经济动荡的年代，小而美的网商要崛起！要期待天变，而不是惧怕，因为天变了我们才有机会，要有创意，要有特色。

    第六：未来的商人不再是靠关系靠钱，而是靠勇气，智慧和学习能力。

    第七：做生意要有幸福感。不要期望赚太多的钱，钱多了并不是好事，够用就可以，让家人和朋友过得好，那就足够了，最重要是要身心健康！

    在马总的演讲结束后，下午我们小而美网商代表也上台和卖家们分享自己的经历以及故事。（就是我要上啦！嘻嘻！）这是我第一次面对台下一两千人讲话，真的很紧张。在台下，我不停的讲自己要讲的东西，想要理顺点，等一下少出点错！毕竟2000来人呀！紧张呀！虽然也接受了一些采访，但这次是现场直播，还是很紧张的！

    我们和大家分享了什么是小而美，就是我对于小而美的理解！我的理解就是“个性化”，个性化的产品，个性化的营销理念，差异化的服务，提供个性化的消费体验等等，个性化需求已经成为未来消费的主要模式，将成为未来淘宝生态健康发展的必经之路！未来淘宝的模式是小前端，大平台，有特色的小而灵活的小企业依托淘宝这个大平台发展。分享的第二点：联合营销。2012年小而美卖家的新玩法就是抱团协作，就是所谓的抱团营销。我们自己平时也都有做的，效果都不错，淘宝也推出了两大平台“麦麦平台”和“营销平台”（2013推出）。在这两大平台上，我们可以把抱团营销玩的很好！

    篇幅有限，先只写这么多。如果有朋友想交流的，可以跟帖，我肯定会回复的，大家一起学习进步！机会是留给有准备的人的，也许很多人会问为什么你会得到这个机会，我只能回答：不停地学习，不断地思考，不停地变化！

    我的人生路已经走了近四分之一，但是我的淘宝路才刚开始。最后我要谢谢支持我的鱼粉们，同时也要谢谢淘宝这个平台让我认识了那么多的朋友，让我经历了那么多次的感动。当然也要谢谢在背后辛苦工作的淘宝小二们，如果没有你们，也不会有淘宝这么健康的发展！2012世界末日木有来，但是迎来了我的好多第一次，经历了太多的难忘，太多的感动。