1.运营会被客服经常问一些非常简单,但是很烦的问题,那么证明你团队不行
2.经常发现软件服务到期,没续约的,需要去续约的,证明你们团队没时间观念
3.客服经常抱怨顾客难搞,而且经常解决不掉问题,需要请求意见的,那么客服没合格(或者你的权限控制的太死)
4.为了策划方案而花费时间超过3天的,证明你能力欠缺(因为我去策划一个方案,会不睡觉24小时内搞定,前提是有以前的N多次的策划留下的数据,和常年广告效果的数据)
5.没以前数据就能做出对应你家店铺数据的人,都是神,也就是你可以膜拜,但是不能请过来做运营
6.作为老板,魄力要足,给到权力要大,并且审核推广方案要果断,要是连方案都不仔细看的人,那么作为老板的你,没资格做淘宝,更没资格去教育运营,,,此句话,只是告诉你们,别在华金额多少,,,,别看方案,就看花费金额
7.做淘宝有一个良好的库存管理软件,以及自己对于库存的掌控
8.投机取巧不合适,踏踏实实最关键,做淘宝没关系,只能踏实的做
下面说些,哪些人不适合做淘宝的,包含:客服,运营,老板
1.老板:
做事慢一拍,做过公务员的人,官腔大的人(不合适)
目标远大,但不肯拿钱的人(不合适)
有老婆的,但是又刚做淘宝的,或者有孩子的,但是看别人眼红的,钱又不多的(不合适)
几个中差评,能让老板反应大的(不合适)
2.运营
上班能看新闻超过30分钟的,或者聊QQ超过3分钟的
下班勤快,及时准确的
总是抱怨资金不够啊,客服水品不行啊,售后也不完善啊
投机取巧的,专门研究刷单的,专门举别人的例子,但是自己又学不到他们的方法的
做事不果断,策划速度慢,其实机会都是从这些上面偷偷的跑掉了
不了解淘宝规则的,不懂得网购人群心理的,PS不懂的(不懂规则就意味着你不行,不懂购买你产品的网购心理的你就不懂你产品的定位,不懂PS的,你就不懂省钱的方法)
3.客服
1.经常遗忘备注买家的要求的人
2.聊天不注重顾客的当时的心情,而机械式的回答
3.出问题找理由,而没第一时间去想解决问题
还有一个东西: 千万别和自己有亲密关系的人来和你一起工作
你会后悔的,我肠子都悔青了!!!!!!!哎
今天发生的事情:我女友和客服主管的事情
一件非常很小很小的事情,就是问个问题,我女朋友也许在忙事,回答不清楚,或者脑子那时候想事情,客服主管就郁闷了,但是又不敢语气加重问,导致问题没解决,,我知道这个事情之后,和女朋友说了这件事情,她又说,他们以前都知道,现在怎么不知道了,好像是客服主管要故意惹她是的,,,,,,事情就是那么简单,问问题,要问清楚,回答问题要回答清楚,,就不可能出现这种问题,,,,,,但是发生在亲密关系上,,,,我夹在中间,女友说了生气,我要是做不好女友的工作,会让客服主管认为我偏袒,,,最重要的就是,我女友不理解我,,,我个人认为,是女友太年轻了,才21岁,,,,脾气非常不好,我也认为可以改,,,优点也很多,不怕苦,不怕累,,,,,,我刚刚被她咬了一口,,,,哎,,,,就那么屁点事,,我觉得太难做思想工作了,,,,,
甩手掌柜转载