首页 网店学院 网店资讯 网店问答 专栏 店铺装修 拼多多入驻 虾皮入驻 推广返佣
甩手网 > 网店学院

网购7天“后悔权”公平吗?

时间:2013-04-26小编:甩手掌柜人气:271

    4月23日,《消费者权益保护法》修正案草案首次提交全国人大。非现场购物将被赋予“后悔权”,冲动网购后不满意可在7天内退货。网购的“后悔权”说白了就是七天无理由退款,相当于消费者的“后悔药”和“定心丸”。这项权利如果能够落实,确实能在很大程度上维护消费者的权利,然而它所能带来的隐患也不小,首当其冲的就是电商与消费者的纠纷发生率会在短时间内上升。其中的原因,就在于“后悔权”关于不可以退货的商品的模糊规定。

网购7天“后悔权”

    修正案草案第九条规定:“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售产品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,但根据商品性质不宜退货的除外。经营者应当自收到退回货物之日起七日内返还消费者支付的价款。”

    《修正案》规定,“根据商品性质不宜退货的除外”,这就说明并不是所有网购商品都可以七天内退货,一些特殊的商品,比如家电类商品、大宗商品、不动产、海鲜水产和食品等都不在“七天退货”范围内。

    这样的规定保护了消费者的选择权,但对于如何平衡经营者与消费者之间的利益关系、如何界定规定中“不宜退换”的说法以及退货过程中产生的额外费用如何分担等问题却未作详细说明。

网购7天“后悔权”公平吗?

    有不少人担心,这副“后悔药”,或有副作用:它或催生“霸王消费”,损害商家权益,冲击市场秩序。如果仅因后悔就能退货,对商家也许难言公平,甚至可能带来交易混乱。更何况,有些商品一经试用,价值也会贬损。

退货运费该谁掏?

    消法修正案草案公布后,卖家们就开始疑问了。正在经营一家服装网店的淘宝卖家郝女士对网购后悔退货的运费由谁承担格外关心,“一旦规定运费由我们承担,那来回的运费起码要20元,这一单不但赚不到钱,还要赔钱。 ”据了解,此次公布的消法修正案草案并没有明确规定“后悔期”退货的运费由谁承担。

谁该为卖家的冲动买单?

    东西有质量问题,退货是应该的。但若东西没有任何问题,只因买家一时冲动购买,收货后又后悔,这样的冲动行为,也要卖家来承担吗?那卖家采购、加工、包货、发货......付出的辛苦,又该谁来买单?这显然有些不公平。

    亲爱的淘友们,甩友们,你认为网购7天“后悔权”公平吗?退货运费究竟该谁掏呢?谁该为消费者的冲动买单?对于今天的话题,你有什么想说的,快来畅所欲言吧!

关于甩手软件     |     关于我们     |     联系我们     |     服务条款     |     隐私协议     |     用户权限     |     站点地图     |     帮助中心

甩手客户服务

  • 甩手问答
  • 在线客服:企业QQ 800055007
  • 白班咨询电话(9:00-18:00):
    0755-26470437/26470392
    晚班咨询电话(18:00-22:00):
    18926581976/18926585976
  • 客服上班时间:
    周一至周五9:00--22:00,周末9:00--17:00
    (除法定节日以外,其他不在线时间请留言,
    我们看到后会第一时间回复您!)
  • 甩手网投诉电话:0755-26470437/26470392转621

关注公众号

Copyright ©2010-2020 深圳市华通易点信息技术有限公司 - 甩手网 All Rights Reserved.[粤ICP备12028137号]

粤公网安备 44030502000916号

关闭
在线客服
投诉建议