新手卖家如何留住回头客

    对于我们来说，客户就是上帝。想要有单子，就要能把上帝留住，但是我们都知道上帝是有脚的，而且是挑剔的，小小的不足可能都会让他们觉得不满，感到失望而离开，对于一些新手卖家来说，想要更好的持续发展，留住回头客就是很重要了，俗话说“做生不如做熟”，很多卖家对于怎样留住回头客都有自己的一套，很多买家可能会采取定期上新给买家发信息，定期给客户派送优惠券，有促销活动就给买家发信息等等方法，下面我们看看一些卖家是怎样做的：

卖家支招：

    蝶舞翩翩1989：首先，创建一个属于自己的商家群，把顾客集中加入到这个顾客群里。其次，维护好自己的老顾客，不定期发一些祝福信息维持联系，店铺每期上新，不定期进行发一些商品的促销信息。第三，可以策划一些活动，回馈答谢老顾客的，这样既能稳固老顾客，又可以继续挖掘新顾客进来，真是一举几得的事情。

    俏美人首饰坊：要赢的有回头客，那就要偶尔跟老客户聊聊天，他也觉得我们的小店是很认可的。他也就会介绍他的朋友过来买啊！这样不仅有了老客户而且还带来了新客户。新老客户买宝贝都送个礼物，买家也会觉得有所小感动。

    烟台特产海产品：要想有回头客，就要保证商品的质量，只有买家买到的商品质量好，才会买第二次。而买家购物时的感受，会影响下一次的购买，有些买家讲价并不是为了便宜多少钱，只是有那么个习惯，如果一口回绝，心里肯定不舒服，用点小赠品之类的就可以解决。那些墨迹的买家，服务好了，更容易变成回头客。

    美丽天使罗艺：适当的个老顾客 累计金额高的，给予高的享受， 大的顾客，，一年旺季来临之前，可以赠送一份心意礼物， 我是这样做过的，效果还是不错的

    cindy08_2005：广告真的是下下策，而且节假日问候也不是什么新鲜招了，重要的心与心的距离。

对于很多新手卖家来说，他们在很努力的维护与客户的联系，希望能促成二次的营销，但是很多时候在客户看来却不是这么回事，下面我们听听买家的心声。

买家吐槽：

    好梦童装：当我是买家的时候收到信息基本上都是略过，很少去看手机里的信息，一看广告，直接删除或者关掉

    清风在线_tb：说实话光靠点冷冰冰的信息就让买家死心塌地的……，可能是痴人说梦吧，平心而论我都从没大一个店里买过两次东西的。

    杨盼盼19861122：我既是淘宝卖家也是买家，对于用旺旺发上货信息，我个人觉的也比较烦，要知道理解好听点叫推销不好听点叫骚扰，还是稍微低调点吧~~~~

    小禾：特讨厌烦一些网店天天在哪里发布商品信息，都是一些根本都看不上的货或不需要的货。太烦了，拉黑算了，反正也不在乎少他一家网店。

    罂粟vshine：在网上看到有好几家店的衣衣还行，但这家客服就是一个死脑筋。不管你拍几件，都说只有老客户够积分才能打8折。我才不信有多少人能一年在他们家拍上万的货。有谁可能在不了解情况，凭几张图片就拍很多款呀？还不是因为有优惠，找到感觉了才多拍的呢？还想介绍朋友一起买，结果气都气死了。

    其实，看过卖家买家的一些心声，我们或多或少都会有一些想法的，作为一个卖家，首先自己也是一个买家，在进行回头客维护上，可以感同身受的，怎样的方法才能让客户喜欢，让客户不反感，厌恶呢，对于，新手卖家如何更好的留住回头客？一起来说说你的观点和困惑。