上午10点多起来,习惯性的打开电脑,看看店铺动态,没有发现什么异常,随便看了看新闻,就去洗菜准备做,把菜都弄好的时候,看到有个邮件提示买家确认收货了,心想,速度真快,前天拍的,今天就确认收货的(还是到河北的),然后心里就乐滋滋的去做饭了,等吃完饭过来一看,心里顿时哇凉哇凉的,我的好评率直接从100%降到了98.61%,我开店才20来天,可能是运气比较好,相对于其他开了一两个月一单都没有的卖家来说,我平均一天能有个2单左右,还是挺欣慰的,而且一直以来买家的评价也都还是挺高的,因为我真的在发货这块很用心,每次都要反复检查没有问题才会发货,可是,今天好评率一下子降了那么多,那肯定是有人给了中差评,肯定是要找原因的,于是我去评价管理里面,果不其然,第一个评价是一个中评,就是刚刚我在洗菜的时候看到确认收货的那位亲给的,评价内容如下: (评价改过来了,评语没改) 于是,我赶快第一时间联系了这位可爱的买家,聊天记录如下: 总之最后在买家的体谅之下,帮我把中评改为了好评,好评率又变成了100%,虽然动态评分都从5.0变成了4.9没有办法改过来,这个好评也不计分,但是还是非常感谢这位亲的,谢谢她的理解与包容,我以后也会更加仔细,更加谨慎。。。 之前不论是在TB还是拍拍的社区里,都有看到很多关于中差评的帖子,大抵都是解决不了,或者是解决得都不满意,所以在社区里面发帖子发泄情绪,但是请相信,这个世界上,99.999999999999999999999999999999999%的人都是善良的,在虚拟的网络世界里面也是一样的,大部分的买家都是非常善良非常善解人意的! |