问候一下拍拍的各位朋友:周末快乐!
不过我可有点不是很高兴,另外还有2位本文的主人公更是心情不好。
我简单的讲一下这个故事。
2012年4月8日的凌晨一个买家从本地购买了一个方向盘助力球,当天我们就发货了。
到了4月12日晚上,买家问我快递到哪里了,然后我就查了一下物流,发给买家。我告诉他,快递商品已经到他们那里了,可能是快递员忙,没有送。我就建议他当天晚上或者第二天早上打电话给快递员,让快递员送货,买家说好的。我说的打,可是打电话哦!
谁知,严重的事情发生了!4月13日早上,快递员打电话说送快递到买家的楼下,但是买家下楼去却找不到人,就打电话给快递员。谁知快递员说已经走了,买家一看,快递员就在一百米外。这么一来,买家就生气了,骂了快递员一句,快递员也骂了买家一句直接挂了电话。
悲剧也发生了,买家一生气,打了快递员。
更悲剧的事情发生了,快递员报警了,还去住院了。
4月14日凌晨,买家上线和我说话,快递商品已经收到,但是这个产品买的太贵了,因为生气,把快递员打了,还要赔偿1500元!买家却是生气,我当时说打电话,没想到他却打了快递员。
具体的详细情况,大家看一下聊天截图。看完图片,我再探讨一下买家与快递员的话题。
一直以来,我总以为卖家和快递,或者卖家与买家,这两者有很多话题。比如,快递员不给力,导致卖家收到买家的投诉。但是这次的事情,证实了买家与快递员的问题也比较严重。
买家一般购买产品以后,就是等着快递员送货上门了,只要快递员顺利送货上门,一切很和谐的。但是如果快递员送货态度不好,或者送货不及时,买家肯定心情不好,大家发生口角的事情在所难免。
总结一下:快递公司,就是做服务的,一定要把服务做到位,因为你收了上帝,既买家的服务费。买家,遇到快递公司服务不好,不要冲动,有问题直接投诉快递公司,和谐解决一切问题。